RT Journal T1 关于顾客满意度指数的若干问题研究 A1 梁燕 PB 统计研究 FD 2003-11-15 YR 2003 JF 统计研究 JO 统计研究 VO 20 IS 11 SP 52 DO K1 顾客满意度 PLS LISREL 模型 LK {https://tjyj.stats.gov.cn/CN/article/article_1150.shtml}